Checklist para elegir software médico en Argentina: 15 preguntas antes de comprar
Las 15 preguntas que tenés que hacerle a cualquier proveedor antes de firmar. Más red flags y criterios para consultorios argentinos.
No todos los software médicos son iguales. Hay sistemas que solo manejan turnos, otros que agregan historia clínica, y plataformas integrales que cubren agenda, HCE, facturación ARCA, obras sociales y cobros. Si querés ver cómo se comparan las opciones del mercado argentino, tenemos una comparativa de 8 plataformas. Este artículo es otra cosa: las preguntas y criterios que tenés que usar para evaluar a cualquier proveedor antes de firmar.
Los 8 criterios que importan en Argentina
Las comparativas internacionales evalúan cosas que no aplican acá. En Argentina, estos son los criterios que tu software tiene que cumplir — y más abajo, las 15 preguntas que verifican si realmente los cumple:
| Criterio | Por qué importa |
|---|---|
| 1. HCE Ley 26.529 compliant | Registros inmutables, acceso del paciente en 48hs, retención 10 años |
| 2. Facturación ARCA real (WSFE) | No alcanza generar un PDF — tiene que hablar con el webservice de ARCA y obtener CAE |
| 3. Obras sociales (nomenclador + liquidaciones) | Si no liquidás digitalmente, perdés horas y plata |
| 4. Seguridad Ley 25.326 | Encriptación de datos sensibles en reposo, no solo en tránsito |
| 5. Receta electrónica | Ley 27.553 la habilita — pero pocos sistemas la implementan correctamente |
| 6. Multi-sede | Para consultorios compartidos o con varias ubicaciones |
| 7. Turnera online | Booking público para que el paciente saque turno sin llamar |
| 8. Soporte argentino | Zona horaria, idioma, conocimiento de OS y ARCA |
Checklist de evaluación: 15 preguntas antes de comprar
Antes de contratar cualquier sistema, preguntá:
Datos y seguridad
- ¿Puedo exportar todos mis datos si cancelo? ¿En qué formato?
- ¿Los datos están encriptados en reposo (no solo en tránsito)?
- ¿Dónde se almacenan físicamente los datos?
- ¿Tiene auditoría de acceso (quién vio qué, cuándo)?
- ¿Cumple Ley 25.326 de protección de datos personales?
Funcionalidad
- ¿La facturación ARCA genera CAE real o solo PDF?
- ¿Puedo armar liquidaciones de obras sociales desde el sistema?
- ¿La historia clínica es inmutable (no se pueden borrar entradas)?
- ¿Tiene turnera online pública que pueda compartir?
- ¿Funciona bien desde el celular sin descargar una app?
Negocio
- ¿Hay período de prueba gratis sin tarjeta de crédito?
- ¿Cuál es el plazo mínimo de contrato?
- ¿El precio es por médico, por paciente o flat?
- ¿Hay costos ocultos (setup, migración, soporte)?
- ¿Qué pasa con mis datos si la empresa cierra?
Si el proveedor no puede responder claramente las 15, es una señal de alerta.
Red flags: salí corriendo si ves esto
- Sin trial gratis — Si no te dejan probar, ¿qué esconden?
- No podés exportar tus datos — Lock-in. Tus datos son tuyos por ley
- "Integración ARCA" que es solo PDF — Generar un PDF no es facturar electrónicamente. Necesitás CAE vía WSFE
- Sin encriptación en reposo — Tus datos de pacientes son sensibles por ley. Sin encriptación = incumplimiento
- Sin entidad argentina — Si tienen problemas, ¿a quién le reclamás?
- Pricing por paciente — Penaliza el crecimiento. Si te va bien, pagás más
- Lock-in mayor a 3 meses — Señal de que retienen por contrato, no por valor
- "Lo hace todo" sin demostrar nada — Pedí una demo real, no un PDF de features
5 preguntas que separan los buenos de los malos
- "¿Puedo ver una factura electrónica real generada por el sistema con CAE?" — Si no pueden mostrarte un CAE real, no tienen integración ARCA
- "¿Qué pasa si ARCA está caído cuando facturo?" — Los buenos sistemas reintentan automáticamente. Los malos te dicen "intentá después"
- "¿Cómo migro mis datos desde Excel/otro sistema?" — Si la respuesta es "cargalos a mano", no es serio
- "¿Qué pasa si borro algo por error?" — Los buenos tienen registros inmutables y auditoría. Los malos, "se perdió"
- "¿Cómo cumplen la Ley 25.326?" — Si no saben qué es, tu siguiente pregunta debería ser "¿dónde está la puerta?"
Cómo se posiciona MedicAI
MedicAI es una plataforma integral diseñada para Argentina:
- HCE inmutable con hash de integridad por registro (Ley 26.529)
- Facturación ARCA real — WSFE con CAE, recovery automático si ARCA se cae
- Registro de prestaciones por obra social — control de pacientes atendidos por OS para conciliar con la liquidación
- Encriptación AES-256-GCM en reposo (Ley 25.326)
- Receta electrónica en desarrollo (Ley 27.553, pendiente aprobación SISA)
- Multi-sede con prorrateo de gastos compartidos
- Turnera online pública con datos estructurados para Google
- FHIR export — tus datos son tuyos, siempre
- SENTINEL AI gratis — ~20-30 conversaciones clínicas por mes incluidas para cada médico
Lo que no tiene: app nativa descargable. Pero es 100% responsive — desde Chrome o Safari del celular funciona igual, sin ocupar espacio ni descargar nada.
¿Querés ver cómo se comparan las plataformas? Leé la comparativa honesta de 8 software médicos en Argentina.
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